岗位职责：

1. 负责事故车辆接待、登记，协助完成车辆损伤评估与定损工作；

2. 协调维修单位安排车辆维修，全程跟踪进度并及时反馈客户；

3. 处理维修过程中的异常问题，协调解决增项、延期等事项；

4. 维护客户关系，定期同步维修进展，完成交车手续办理；

5. 整理维修记录、定损单及相关凭证，确保资料完整准确；

6. 协助处理客户投诉及售后问题，提升客户满意度。

任职要求：

1. 高中及以上学历，汽车维修、保险或相关专业优先；

2. 2年以上汽车维修接待、保险理赔或事故车处理经验；

3. 熟悉汽车构造、损伤判断及维修流程；

4. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识；

5. 熟练使用办公软件及业务系统；

6. 责任心强，能适应工作压力，持C1驾驶证者优先。