岗位职责：（欢迎潜力股投递挑战）
1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划；
2、建立业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收；
3、定期对项目品质进行检查，协助项目制定预防措施，督导项目整改效果，确保现场品质达标；
4、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标；
6、负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作；
7、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率，定期进行分析组织全员学习；
8、定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等，确保存档资料齐全及有效；
9、跟进处理各类突发事件，及时完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1、身高165cm以上，年龄30岁以内，形象良好，擅长品质宣传，精通办公软件；
2、具有良好的沟通协调能力、团队合作意识、责任心和职业素养、执行能力强；
3、有高端写字楼项目管理经验者优先，或负责过高端住宅、商业综合体等项目；