1. 岗位核心职责
(1) 运营管理：门店日常运营、库存管理、成本控制、食品安全合规、操作标准执行到位。
(2) 团队管理：排班、培训、激励员工（2-4人团队）。
(3) 客户服务：处理投诉、提升顾客满意度、复购率。
(4) 业绩目标：达成营收、利润、人效等KPI。
(5) 品牌维护：保持门店形象、执行和优化运营标准、执行和优化营销活动。

2. 条件及能力要求
（1）硬性条件
①　学历：连锁品牌要求大专及以上，专业不限，管理专业优先
②　经验：2年以上餐饮行业经验，1年以上管理岗位经验（优先快餐行业）。
③　技能：基础财务知识、POS系统操作、食品安全证书（如需）。
④　年龄22-35岁，有快餐行业管理经验者优先；

（2）核心能力（胜任力模型）
①　领导力： 能快速凝聚团队，处理员工冲突，树立榜样（如高峰时段带头顶岗）。
②　执行力：严格执行SOP（标准作业流程），确保出餐速度、品质一致性。
③　抗压能力： 在客流高峰、人员短缺时保持冷静，灵活调配资源。
④　商业敏感度：分析日/周销售数据，提出优化建议（如调整套餐搭配、促销策略）。
⑤　客户导向：主动收集反馈，解决客诉（如退换餐效率），提升NPS（净推荐值）。

（3）性格特质
①　- 外向型或内外兼具：擅长与员工、顾客沟通，营造积极氛围。
②　- 细致严谨：关注厨房卫生死角、库存临期问题。
③　- 结果驱动：对业绩目标有强达成欲（如通过优化排班降低人力成本）。

（4）文化匹配
①　- 认可企业价值观（真实、开放、温暖）。
②　- 适应快节奏、工作时间长的工作
③　- 连锁品牌：强调标准化执行、总部政策落地能力。
④　- 外卖占比高：关注线上评分管理、打包效率优化。
其他特色福利：公司员工有带薪寒假暑假；每月孝亲金；定期团建活动等。