岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受力投诉。
2、收集、整理和分析客户投诉，并按要求分别、归类。
3、按照公司要求及时联系客户反馈投诉处理情况。
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关部门。
5、对数据库加以更新，进行客户回访，并建立投诉归档资料。
6、进行客户满意都调查和售后满意度调查。
7、负责续保工作的开展。
8、协调与市场、销售、售后等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
9、能熟练操作PPT及其他各类办公软件。
职位要求：
1、普通话标准、声音甜美、较强的亲和力，做事成熟稳重，反应灵敏。
2、电脑操作及各类办公软件运用熟练。
3、具备独特处理投诉客户的能力。
4、具有汽车行业工作经验优先。


职位福利：包吃、弹性工作、五险一金、优秀员工奖金