岗位概述：在物业项目经理的指导下，负责辖区内的物业管理工作的服务，执行公司各项管理制度，对辖区内物业管理服务负责。

要求：

1.贯彻执行公司的物业经营管理方针、政策、规章、制度，坚持“业主至上、品牌升值”的经营宗旨，努力做好具有特色的物业管理工作；

2.收集业主资料，做好档案管理；做好文件的收发，以及各项报表的统计、上报等工作；

3.接待业主来访、咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

4.负责物业管理费、停车费的收缴工作；

5.负责做好辖区内对业主的相关宣传工作，适时发布相关的通知及提示；

6.熟悉小区或园区情况，与业主保持密切联系，及时处理业主投诉意见，听取业主意见和建议，不断改善服务质量，提高服务水平；

7.认真完成领导交办的其他工作。