岗位职责：
1、负责物业服务中心的全面工作管理，对客服端口工作直接负责；
2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策；负责本项目年度及月度财务收支预算和控制；
3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区客服人员的绩效考核；
4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；
5、按时完成业户报事管理工作，按照公司要求及时完成业户报事处理、回复及业户安抚等工作（各类业户投诉、报修、问询、质疑、求助、建议及公区报修）。
6、按时完成费用收缴，每月核查物业费收缴台账，与业户联系，收缴物业费，完成物业费收缴指标。
7、按照部门计划定期进行业户访谈工作，就业户反映的问题进行分析、处理及回访；制定重点业户关怀计划，落实相关措施。
8、按照公司要求，规范的开展租户管理、空置房管理、装修管理、商铺管理及宠物管理工作。
9、有丰富的前期交付查验经验，零星房屋交付经验者佳，涉及应对第三方满意度调研的实操经验；
10、积极响应集团及公司的号召，完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，一年以上同等岗位工作经验者优先；
2、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态，持有物业相关证书者优先；
3、具备先进的物业管理理念及超强的团队管理、关系管理、任务实施能力；
4、具有较强的客户服务意识和组织管理能力，团队感召力强;
5、优先项目附近通勤方便，稳定性高的人才加入。
薪酬福利：
6、单休五险；周一至周五轮休一天，法定节假日轮流值班享有对应三倍工资，年底奖金。
7、上班时间8:30-17:30，每周约2天值班时间8:00-20:00即4小时加班算加班费或予以调休安排均可。
8、五一国庆春节元旦各享有500元礼品购物券，发薪15号。
9、6789月高温费各300元，每年定期免费体检，工龄50元/年，300元/年封顶。
10、配置电脑、空调、冰箱、免费食堂、免费住宿，免费停车，环境好，福利佳，团队NICE。