1、负责责任区客户满意度提升的相关工作；

2、负责对辖区的各类费用（含物业服务费、各项代收费用、特约服务费等经营性费用）的收取；

3、负责责任区日常报事报修、投诉、回访的跟进和处理；

4、参与前期接管验收、集中交房/办理装修、装修管理等相关工作；

5、负责责任区现场的秩序、工程、保洁、绿化服务工作的监管，发现不合格项立即协调相关部门进行处理，并保障服务效果；

6、负责责任区客户情感关系维护的搭建，深入了解客户的诉求与需求，制定切实有效的服务举措；

7、完成领导安排的其他工作。

任职要求

1、统招大专及以上学历；

2、具备1年以上物业客服工作经验；

3、有较强亲和力，吃苦耐劳，勇于奉献，工作责任心强；

4、有较强沟通能力，有一定服务意识；有强的抗压力和服务意识；

5、熟练使用办公软件；