岗位职能：

1\社群（市场）拓展工作能力，用户增长与留存，制定用户增长策略，通过各种渠道和手段吸引新用户加入社群，为用户拉稀、粉丝增长负责；

2\ 建立长期、良好的用户关系，提升用户满意度和忠诚度，深入了解用户需求，解决用户痛点，达成合作关系；

3\社群建设与维护，负责社群的规划、建设和管理，制定社群运营策略，打造活跃、有价值的社群氛围;

4\及时响应用户留言和咨询客服的问题；了解用户需求，为用户推荐合适的产品；即时解决用户的提出的问题以及售后工作；

能力要求：

1\有一定用户运营或社群运营经验，熟悉用户关系管理和社群建设的方法与技巧;

2\具备出色的沟通协调能力和人际交往能力，能够与用户建立良好的关系并有效管理社群;