1、全面负责儿童乐园的前期筹备、开业准备工作,负责日常运营管理,制定运营策略(含客流管控、服务标准、安全规范),确保乐园日均运营效率与服务质量,达成客流、营收及客户满意度目标;
2、主导安全管理体系搭建:建立游乐设施日常巡检制度、儿童安全防护、突发事故处理流程,定期组织员工安全培训与演练,确保符合国家儿童游乐场所安全标准;
3、统筹亲子活动策划与落地:结合节假日、儿童成长节点(如生日会、开学季),设计适龄活动(如手工课堂、绘本共读、职业体验),联动物业社区、学校及亲子 KOL 推广,提升乐园用户粘性与品牌影响力;
4、负责团队管理:配合搭建乐园运营团队,制定岗位职责与考核机制,组织技能培训(如儿童沟通技巧、急救知识),提升团队专业能力与凝聚力;
5、把控运营成本与商业效益:制定年度预算(含设施维护、物料采购、活动成本),优化成本结构;对接供应商(如游乐设备维保、餐饮物料供应),确保品质与性价比;
6、协同物业相关部门:与物业安全部、客服部、市场部联动,统筹乐园周边动线规划、客户投诉处理、联合推广活动,确保乐园与物业整体运营协同。
二、任职要求
任职要求:
1、本科及以上学历,工商管理、旅游管理、学前教育相关专业优先
2、5年及以上室内儿童乐园、亲子业态运营管理经验,需具备至少 1 个大型儿童乐园(面积 2000㎡以上)全盘运营经验,熟悉儿童游乐设施特性、儿童心理及亲子消费需求;
3、有奈尔宝、Meland等大型游乐场管理经验,有0-1搭建团队经验者优先。
4、精通儿童乐园安全管理规范(如《大型游乐设施安全规范》《儿童游乐场所环境要求》),具备突发事故应急处理实战经验;
5、具备较强的商业运营思维,能通过数据分析优化运营策略,兼顾客户体验与营收目标;
6、有责任心与亲和力,热爱儿童事业,能敏锐捕捉亲子行业趋势(如沉浸式游乐、教育型体验)。