岗位职责

1、创新服务设计与落地：

围绕“年轻化、高品质生活社区”定位，策划并落地特色酒店服务（如社交活动、主题房型、在地文化体验等），提升用户粘性与品牌影响力。

结合十亩生活整体业态（如餐饮、文化、休闲），设计跨板块联动服务模式。

2、全面经营管理：

统筹酒店前厅、客房、餐饮、安保等日常运营，优化SOP流程及成本控制。

制定年度预算与经营目标，监控KPI（入住率、客户满意度、GOP等），定期复盘调整策略。

3、团队管理与孵化：

搭建年轻化服务团队，建立培训体系与创新型考核机制。

主导会员体系开发及私域流量运营（如社群、短视频平台）。

4、资源整合与品牌合作：

对接在地文旅资源（景区、文创IP等），策划联名活动或定制产品。

任职要求

硬性条件：

1、形象气质佳，具备国际化视野（海外酒店管理、旅游管理、商科留学背景优先）。

2、3年以上酒店/民宿/生活服务品牌全面管理经验（需独立负责过营收、团队、产品线）。

3、熟悉OTA平台运营及新媒体营销玩法（小红书、抖音等）。

软性能力：

1、强创新思维：对Z世代消费趋势敏感，能提出差异化服务方案。

2、结果导向：有从0到1项目经验或成功提升经营数据的案例。

3、抗压能力：适应创业型团队节奏，愿意长期扎根郴州发展。