【工作职责】
1.日常运营管理
（1）公司业务执行过程中涉及仓储、物流、生产、质量管理等环节的管控和监督
（2）衔接中后台人员协助业务部门共同处理业务中出现的各项问题，确保项目现场正常运转及经营稳步提升，提升客户满意度，推动业务执行
（3）协助业务部筛选合作方，对合作方进行评估和管理
2.客户关系管理
（1）定期开展客户满意度调查，结合市场调研、客户反馈等方式了解客户需求和期望，为业务开展提出改进优化方向
（2）制定客户服务改进计划，通过优化客户服务流程、提高客户服务质量、增加客户服务渠道等方式改进客户服务
3.数据收集、分析与报告
（1）定期开展市场调研，分析行业趋势和竞争对手的动态，协助进行客户分析研判、业务模式规划和经营策略制定
（2）定期整理和分析项目各关键阶段的数据，并撰写详细的数据分析报告，为公司提供决策支持，优化业务流程和提高运营效率
4.业务风险管理
（1）基于业务开展的全流程识别市场风险、操作风险、客户风险
（2）组织制定风险控制策略，实施评估、风险预警、风险应对
【任职资格】
1.学历及教育背景：本科及以上，企业管理、市场营销、经济类相关专业
2.专业知识：
（1）具备生产制造和仓储管理的基本知识，擅长信息收集和数据分析
（2）具备较强的沟通能力，能灵活处理各种应急事件
3.工作经验：有光伏行业生产、质量、安全、仓管相关岗位的管理经验3年以上，对光伏行业有基本的了解