岗位职责：
1．牵头建立、推行并持续优化客户信息管理体系；
2．策划社区活动，制定详细实施方案，按审批要求组织落地执行；
3．负责园区服务中心客服团队的日常管理及团队建设；
4．负责管理处各类档案资料的规范化管理；
5．负责与业户的日常沟通协调，妥善处理各类投诉问题；
6．组织开展业主/住户物业管理费的催缴工作，跟进收费进度，针对欠费情况制定应对措施；
7．负责园区各条线工作协调及安全、环境条线工作监督；
8．完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，物业管理等相关专业优先；
2.年龄35岁以内
3.具备3年以上物业管理项目客户服务主管工作经验，团队管理能力突出；
4.熟悉物业管理全流程、相关法律法规及质量体系文件，熟练掌握物业客户服务知识与技巧；
5.具备优秀的语言及文字表达能力，组织协调能力强，能有效应对突发事件；
6.熟练操作各类办公软件。