客户服务经理

岗位职责：

1、了解医学领域的最新发展和趋势，为客户提供专业的咨询和解答；

2、建立并维护与客户的良好关系，与重要客户保持密切联系，了解他们的需求和反馈；

3、处理客户的查询、投诉和问题，并及时给予解决方案和支持，提供高质量的客户支持和售后服务；

4、跟进销售机会，推动销售和市场推广活动，实现销售目标

5、协调内部团队，确保顺畅的客户合作流程和高效的信息交流

6、定期汇报工作进展和客户反馈，提供改进建议和市场洞察

任职要求：

1、医学或相关专业，对医学知识和行业有所了解；

2、具备客户服务或客户关系管理的工作经验，熟悉客户服务流程和标准；

3、具备高端客户服务经验，善于与不同层级的客户进行沟通和合作；

4、出色的沟通和协调能力，能够处理客户问题并提供满意的解决方案；

5、具备问题解决和决策能力，能够处理复杂的客户问题和投诉；

6、团队合作精神，能够与内部团队紧密合作，共同实现目标；

7、对客户服务和用户体验的重要性有深刻的理解，能够持续关注客户需求和市场变化。

8、具备良好的组织和时间管理能力，能够有效地处理多任务和优先事项；

9、具备流利的口头和书面表达能力，护士、医生优先。