职位描述
岗位内容：
1. 按照公司客户消费时间周期，定期进行客户回访；
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略；
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度；
4. 与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标；
5.管理并协调客户服务团队，确保高效的服务水平和问题解决能力。
任职要求：
1. 具备5年以上客户服务或客户支持经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平，熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。
岗位福利：
1、社会保险:正常缴纳医疗保险，养老保险，生育保险，工伤保险，失业保险;
2、工作时间:一周40小时常规工作时间，国家法定节假日休;
3、晋升空间:每季度可晋升，一年四次晋升机会:
4、企业文化:每年定期举行集体团建活动;
5、员工福利:定期有公司案例免费体检及项目治疗机会;
6、新人福利:公司建立师承制帮扶机制，助力新人快速成长;
7、专业福利:公司提系统的，专业权威的，医疗知识岗前培训;
8、资源福利:公司提供落地且实战的、多渠道资源开发，营销技能岗前培训。