一、岗位基本信息

• 职位名称：加盟运营经理/全渠道运营经理（线上+线下）

连锁加盟运营主管/新零售运营经理（根据企业侧重调整）

• 工作地点：济南市

• 薪资范围：10—30W/年（视经验与能力面议）

• 招聘人数：1人

• 工作性质：全职

二、岗位职责

（一）、线上加盟店运营管理

1. 线上平台运营

- 负责加盟店在电商平台（如天猫、京东、抖音等）、O2O平台（美团、饿了么）及自有小程序的运营管理，制定线上销售策略并推动落地。

- 优化线上店铺的页面设计、商品陈列、促销活动，提升转化率及用户复购率。

2. 数字化营销支持

- 策划并执行线上营销活动（如直播、社群运营、精准广告投放），为加盟商提供营销工具和内容支持。

- 分析线上数据（流量、转化率、客单价等），输出运营优化建议。

3. 系统与工具赋能

- 推动加盟商使用统一的管理系统（如ERP、CRM），确保线上订单、库存、物流数据实时同步。

- 开发或引入数字化工具（如智能选品、AI客服），提升加盟店运营效率。

（二）、线下加盟店运营管理

1. 标准化运营落地

- 制定门店运营SOP（选址、装修、陈列、服务流程等），监督加盟商执行标准化操作。

- 定期巡店检查，评估运营合规性并提供整改方案。

2. 培训与支持

- 组织加盟商培训（产品知识、销售技巧、系统操作等），提升门店人员能力。

- 协助解决加盟店日常问题（如客诉处理、供应链协调、突发危机应对）。

3. 区域化运营策略

- 根据区域市场特点（如消费习惯、竞争环境），制定差异化运营方案。

- 推动区域联动活动（如跨店促销、会员共享），提升品牌区域影响力。

（三）、全渠道协同与资源整合

1. 线上线下融合（O2O）

- 设计加盟店“线上下单+线下体验”模式，推动私域流量与门店客流互导。

- 统筹会员体系打通，实现全渠道积分、优惠券互通。

2. 供应链与资源协调

- 协调总部与加盟店的商品供应，优化库存周转效率。

- 整合总部资源（如品牌IP、异业合作）赋能加盟店业绩增长。

（四）、数据分析与策略优化

- 监控加盟店经营数据（GMV、利润率、客流量等），输出分析报告并制定改进计划。

- 通过竞品调研和行业趋势分析，迭代运营策略，确保市场竞争力。

三、任职要求

1、学历：专科及以上学历，营销、管理、酿酒、生物、计算机等相关专业优先。

2、2年以上连锁零售、快消品、餐饮等行业加盟运营经验，熟悉线上线下融合模式。

3、 精通数据分析工具（Excel、SQL、BI工具），具备互联网营销思维。

4、优秀的沟通协调能力，能适应高频出差（线下门店支持）。

5、具备加盟商关系管理经验，擅长平衡总部目标与加盟商利益。

四、福利待遇

• 五险、节日福利；

• 绩效奖金（与成本控制目标挂钩）。