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物业客服主管 已下线
5000-6000元
深圳市汇勤物业管理有限公司济南分公司
烟台
1-3年
大专
06-19
工作地址

招商银行(烟台分行营业部)

职位描述
  • 全面负责客服部的日常运营管理。

  • 制定并优化客服工作流程、服务标准及规章制度。

  • 带领团队处理业主/租户的咨询、报修、投诉、建议等,确保及时响应和满意解决。

  • 负责业主关系维护,提升客户满意度和忠诚度。

  • 管理业主档案、钥匙、装修手续等。

  • 负责客服团队的招聘、培训、考核与激励。

  • 定期进行客户满意度调查和分析,提出改进措施。

  • 协调处理各类突发事件及危机公关。

  • 完成上级领导交办的其他任务。

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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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