电话邀约客服经理 八小时工作制 双休
5000-8000元
烟台 大专
招商银行(烟台分行营业部)
全面负责客服部的日常运营管理。
制定并优化客服工作流程、服务标准及规章制度。
带领团队处理业主/租户的咨询、报修、投诉、建议等,确保及时响应和满意解决。
负责业主关系维护,提升客户满意度和忠诚度。
管理业主档案、钥匙、装修手续等。
负责客服团队的招聘、培训、考核与激励。
定期进行客户满意度调查和分析,提出改进措施。
协调处理各类突发事件及危机公关。
完成上级领导交办的其他任务。
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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕