岗位内容：
技术服务支持
1.负责海外代理商销售车辆的故障诊断与维修，确保产品正常运行；
2.提供远程或现场技术支持，解决海外代理商和终端用户的操作、保养及突发故障问题（如液压系统、电气控制等复杂技术问题）。
培训与能力建设
1.开发培训课件（如设备操作、维护流程、故障排查指南）并对海外代理商服务人员及客户进行系统化培训；
2.公司质保政策、三包服务政策、配件政策等服务政策宣贯培训。
市场信息反馈与质量改进
1.收集竞品技术动态、客户投诉及产品质量缺陷信息，形成分析报告并推动研发部门优化产品设计；
2.协助建立设备档案库，跟踪产品生命周期问题，为技改升级提
供数据支持；
3.对海外产品的故障进行问题登记、反馈。
客户关系维护
1.处理重大客户投诉，协调跨部门资源（如研发、生产）制定解决方案，提升客户满意度；
2.协助维护营销人员的海外客户关系，提高客户满意度。
任职要求：
1、学历专业：大专及以上学历，机械类相关专业；
2、语言要求：具有外语沟通交流能力（英语 CET-4 及以上）；
3、其他条件：能够吃苦耐劳，具有较强的团队合作意识和抗压能力，
能适应长期海外出差（2-3 个月）。