岗位职责：
1.全面负责小区客服团队管理，统筹业主接待、投诉处理、物业费催缴等服务工作；
2.制定并优化物业服务流程，监督服务质量，定期开展业主满意度调查；
3.组织社区文化活动，协调处理邻里纠纷，维护良好居住环境；
4.管理业主档案，做好物业费台账，定期提交服务分析报告；
5.配合物业各部门工作，处理突发事件并及时上报；
6.按时按质完成项目负责人交办的其他工作；
任职要求：
1.大专及以上学历，三年以上住宅物业客服经验，1年以上管理岗位经验；
2.熟悉物业管理条例及服务标准，具备优秀沟通协调能力；
3.熟练使用办公软件及物业管理系统；
4.服务意识强，责任心重，能妥善处理各类业主诉求。