- 建立并维护与所负责片区业主的良好沟通关系，定期进行上门拜访或电话回访，了解业主需求、意见及建议，及时反馈至物业公司相关部门并跟进处理结果。
- 负责接收业主的各类服务请求，包括但不限于报修转达、投诉处理、咨询解答等，按照流程及时协调相关部门（如工程维修、保洁、安保等）处理，确保服务闭环并向业主反馈结果。
- 配合物业财务部门开展物业费、水电费等相关费用的收缴工作，向业主解释收费标准和依据，提醒业主按时缴费，协助处理缴费过程中出现的问题。
- 定期对所负责片区的公共区域（如楼道、电梯厅、小区园林等）进行巡查，关注环境卫生、设施完好度、安全隐患等情况，发现问题及时上报并协调处理。
- 提升服务质量：主动学习物业服务相关知识和技能，总结服务经验，针对业主常见需求和问题提出优化服务的建议，不断提升自身服务水平和业主满意度。
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