工作内容
1、负责客服部的管理工作，审定客服部的工作编排，统筹客服部的日常工作安排；
2、负责协调各部门处理客户投诉建议、邻里纠纷、常见突发事件以及重大投诉的回访工作；
3、定期主持召开客服部例会，总结、布置、协调各项工作开展。
4、组织每月缴费通知单的派发，对各项费用的收缴率负责；
5、定期向上级汇报工作，制作工作周报、月报，按时完成部门工作总结；
6、完成经理交办的其它事务。
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上物业管理工作经验，1-3年以上同岗位工作经验；
2、具备较强的沟通表达能力和执行力，能够独立处理突发事件，有团队合作精神；
3、熟悉物业项目客服管理各项流程，服务意识强。