1、【项目管理】负责客服项目质量，效率及营销的全流程管理，监控KPI指标定期向甲方及公司提交运营分析报告，确保达成服务协议约定目标。
2、 【团队统筹】现场管理及质量监控，组织业务培训与技能考核，优化人员配置及服务流程，提升人均产能。
3、 【客户对接】及时响应业务需求变更，协调处理重大投诉，定期参加运营分析会议，推动业务流程优化及服务标准落地。
4、 【质量控制】建立质量监控体系，通过录音抽检、工单核查等方式确保服务合规性，控制投诉率和营销业务准确率。
5、 【数据运营】分析话务数据及营销转化漏斗，制定精准营销策略完成月度业务量考核指标。

任职资格：有过呼叫中心项目管理工作经验，有三大运营商项目经理工作经验优先考虑。
福利：五险、双休，法休，早九晚六，带薪年假，节日慰问金；
工作地点：清远市清城区