岗位职责：
日常运营管理：负责 20 间棋牌室的日常运营工作，制定并执行棋牌室的运营策略、服务标准和管理制度，确保棋牌室的正常运营和服务质量。
客户拓展与维护：制定客户拓展计划，通过多种渠道吸引目标客户群体，建立客户关系管理系统，关注客户需求和反馈，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
活动策划与执行：结合酒店整体营销活动，策划并执行棋牌室的特色活动，与其他业务板块（KTV、咖啡、花店、理发店、洗浴）协同策划联合活动，如 “棋牌室 + 洗浴” 的套餐活动，增加客户消费频次和金额。
团队管理与培训：负责棋牌室员工的招聘、培训、绩效管理和团队建设工作。制定合理的培训计划，提升员工的服务技能和专业知识，如棋牌规则讲解、客户服务技巧等。建立有效的激励机制，激发员工的工作积极性和服务热情。
任职要求
工作经验：具有 2 - 3 年棋牌室、桌游馆或相关娱乐场所运营管理经验，熟悉棋牌室的运营模式和市场需求。
行业知识：了解棋牌行业的市场动态、流行玩法和客户喜好，能够根据市场变化及时调整运营策略。
管理能力：具备良好的团队管理、沟通协调和营销策划能力，能够有效管理员工团队，制定并执行营销活动方案。
服务意识：具备较强的客户服务意识，能够为客户提供优质、专业的服务，营造舒适、愉悦的消费环境。