岗位职责：

1、热情接待到店客户，通过专业问诊了解车辆问题或保养需求。
2、使用保时捷诊断工具或系统记录客户需求，制定个性化服务方案。
3、向客户清晰解释维修/保养项目、费用预估及时间安排。
4、协调车间资源，分配工单并跟踪进度，确保按时交付车辆。
5、监督服务质量，确保所有操作符合保时捷全球标准。
6、处理紧急或复杂情况（如保修争议、投诉），联动技术团队提供解决方案。
7、定期跟进客户车辆状态，提供主动关怀（如保养提醒、季节性检查建议）。
8、推广保时捷增值服务（如延长保修、原厂配件、钣喷套餐）。
9、准确录入服务记录至保时捷经销商管理系统。
10、管理客户车辆档案，确保维修历史完整可追溯。

11、在服务建议讨论框架内，按公司工作标准向客户销售附件和精品及服务。
12、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。

任职要求：

1、 大专及以上学历, 汽车、机械等相关专业优先。

2、 良好的礼仪规范，待人真诚，喜欢与人沟通，有服务意识，出色的沟通与谈判能力，能精准理解高净值客户需求。

3、 积极主动，责任心强。

4、 吃苦耐劳，对维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术等有浓厚的学习愿望，愿意承担较大工作压力。

5、 有持续发展愿望，稳定性强。

优先条件：

1、3年以上高端汽车品牌服务顾问经验，保时捷/德系品牌背景更佳。
2、熟悉汽车构造、常见故障及保养流程者优先。

福利与职业发展：

1、具备竞争力的薪资（底薪+绩效奖金）。
2、保时捷全球培训体系（如Porsche Academy）认证机会。
3、清晰的晋升路径（如高级顾问、服务经理等）。