1。负责小红书平台私信，评论区的客户咨询接待，及时响应装修报价，户型设计，材料选择等相关问题，提供专业解答。

2。维护小红书客户社群，定期发布装修干货，案例分享，增强客户粘性，主动挖掘潜在客户。

3。收集客户反馈与竞品动态，整理并反馈给团队，助力优化服务流程与内容运营策略。

4。配合小红书账号的活动推广，如直播答疑，优惠活动宣传等，提升账号互动率与转化率。

任职要求

1。学历经验：大专及以上学历，有家装行业客服，销售经验或小红书平台运营经验者优先。

2。专业认知：了解家装基本流程，熟悉常见装修材料，户型改造知识者优先。

3。沟通能力：口齿清晰，表达有条理，善于捕捉客户需求，能快速建立信任感，具备良好的服务意识与抗压能力。

4。平台技能：熟悉小红书平台规则与用户喜好，会使用基础修图，排版工具者优先，能独立完成简单客户案例的图文整理更佳。

5。性格素养：耐心细致，责任心强，有团队协作精神，对家装行业有热情，目标感明确。

6。上班时间:早九晚九 中午休息两个小时