岗位职责：
1. 负责客房部的日常管理工作，确保客房服务质量和效率。
2. 监督和指导客房服务员的工作，确保房间清洁和维护达到公司标准。
3. 处理客人投诉和意见，提升客户满意度。
4. 协调与其他部门的工作关系，确保工作顺畅。

岗位要求：
1. 具备2年以上客房管理工作经验。
2. 熟悉客房管理流程和操作规范。
3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
4. 有较强的服务意识和解决问题的能力。