【工作内容】
1.负责电商平台售后服务、解答顾客对于产品的一切疑问；
2.解决售后问题(常见问题:物流卡顿、停发、运损、商品质量/使用问题、发货错漏等)；
3.跟踪售后订单的解决，不遗漏、延误、后台处理退款、退货申请；
4.受理客户通过各渠道反馈或提交的交易纠纷问题以及其他投诉问题；
5.配合各部门各组完成店铺运营工作，优化用户体验。
【任职要求】
1.熟悉淘宝，抖音，快手，拼多多，京东等电商平台规则；
2.熟练运用日常办公软件、旺店通工具等；
3.拥有1年及以上电商售后客服经验；
4.对食品，调味品行业感兴趣并有简单了解优先；
5.思维灵活，追求稳定工作（本岗位适合长期稳定型，短期勿扰谢谢）。
【上班时间】
早8:00-16:00公司上班；
中14:00-22:00居家办公；
晚16:00-24:00居家办公。
【福利及休息】
1、入职购买五险一金;
2、按大小休+法定假对应天数进行排班休息;
3、午餐补贴15/天（工资之外的额外补贴）;
4、带薪年假，生日福利，各种节日福利，生育礼金，结婚礼金，子女助学金，慰问礼金，下午茶小零食等......