【职责与工作任务】：
1、负责企业内部400服务热线接听、咨询解答、处理跟进，并做好详细记录；
2、客诉问题的处理，后续管理、改善与跟进；
3、负责与市场监管管理所沟通、联络、处理跟进客诉；
4、相关数据统计及部门文件档案管理。
【任职条件】：
1、大专以上学历，有400热线，产品售后工作经验者优先。
2、耐心、细心、抗压能力强、逻辑思维良好。
3，亲和力、学习和沟通能力强。
4，熟练运用word、Excel等办公软件。