岗位职责
1.负责私域客服团队的统筹管理工作，对团队业绩结果负责。
2.监控团队成员客户沟通质量，提升客户满意度与复购率，助力整体业务势能提升，
3.提炼基层岗位成功服务案例与可复制方法，持续优化线上私域一对一服务流程，
任职资格
1.本科及以上学历。，3 年以上互联网 + 医疗、在线客户服务相关经验，其中至少 1 年团队管理经验；熟悉优生优育行业者优先。
2.具备优秀的数据分析能力（熟练使用 Excel 或数据工具）、客户沟通技巧与冲突解决能力。
3.性格果断且沉稳，既能快速决策又能耐心辅导团队；结果导向，同时注重团队成员成长；有强烈的责任感与抗压能力。