2、管理客服团队，优化客服话术，确保可以有效地解决客户问题并提供卓越的客户服务质量；
3、分析客户流量、客户反馈和其他相关数据，制定改进计划并实施以提高客户体验。
4、进行客服中心人才梯队搭建以及人员迭代优化；

任职要求：
1. 5年以上客户服务及销售转化经验，有百人以上团队管理工作经验者优先；
2. 具备出色的沟通能力和团队管理能力。
3. 具有分析客户反馈和数据的能力，并制定和实施改进计划。