岗位内容:
1.、负责公司百人以上私域客服团队的业绩目标达成;
2、负责私域团队的人才扩容及人才梯队搭建;
3、负责私域团队培训体系的落地及协助公司培训部进行知识更新迭代;
4、负责私域团队日常工作管理,包括但不限于:规划新员工带教,新员工培训成果考核、老员工业绩提成及业绩问题诊断、客户服务质量诊断、账号资源管理、客户资源管理、客诉处理、协同部门沟通等。
5、负责部门数据分析及业务诊断及提升。
6、负责线上互联网医疗板块与线下医疗协作。
任职要求:
1. 有5年以上私域客户团队管理工作经验、销售团队管理经验优先;
2. 具有良好的沟通技巧、解决问题的能力和团队管理能力。
3. 具有出色的分析能力,熟悉流程和系统优化方法。
4.有大健康、医疗、优生优育行业工作经验者优先考虑。