岗位职责：

1、负责严抓客服日常工作、协调、督导、管辖，贯彻执行公司下达各项指标、决策、要求、全盘负责客服管理工作；

2、按照公司规章制度及任务，检查、督促、考核员工工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；

3、负责制定部门工作计划，并组织实施，切实开展；

4、及时掌握小区业主动态，及时组织解决业主投诉处理，对有难度的处理及时上报并配合合理解决；

5、及时把控小区水电费等缴纳情况，做好催收催缴管理费收缴的组织及执行工作；

6、定期组织与业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，及时了解业主的需求，并采取有效措施及时解决；

7、完成领导安排的其他工作。

任职要求及福利：

1、年龄35岁左右，男女不限、大专及以上学历，专业不限；

2、有3年以上物业行业同岗位经验，有较强的沟通协调和组织能力，能够熟练使用办公软件，对管理模块有较高的见解和处理方式；

3、具备客服中心团队管理与提升的能力，具有较强的文字功底；

薪资5K-5.5K，一经录用待遇从优，缴纳社保五险+过节福利+餐补+生日福利等。上班时间：10:00-19:00