岗位职责
一、挂号、收费与结算
1、收费结算：负责门诊各项费用（药品费、治疗费等）的收取，支持现金、银行卡、移动支付等多种方式，确保账目清晰。
2、挂号服务：根据患者需求（初诊/复诊、准确录入个人信息并完成挂号操作
3、票据管理：打印、开具收费票据，核对票据与金额一致性，妥善保管票据存根。
4、电话与信息处理：接听前台电话，记录信息留言并及时传达；处理邮件、快递的接收、分发及寄发工作，确保信息传递准确高效。
5、根据患者需求（初诊/复诊、普通号/专家号等），准确录入个人信息并完成挂号操作，发放病历本、就诊卡。
二、信息录入与档案管理
1、患者信息登记：准确录入初诊患者的基本信息（姓名、年龄、联系方式、病史等），建立电子或纸质档案。
2、数据维护：定期核对、更新患者信息，确保系统数据的准确性和完整性，协助整理门诊统计报表（如挂号量、就诊人次等）。
3、档案保管：负责门诊病历、检查报告等资料的整理、归档、借阅登记，保护患者隐私。
三、医保系统管理
1、患者就诊时，通过身份证、社保卡、医保电子凭证等介质，在前台系统中验证医保参保状态（如是否在保、是否欠费、异地就医备案是否有效等），杜绝冒名就医或违规使用医保待遇。
2、关键操作：实时联网查询医保状态、读取参保地医保政策（如起付线、报销比例、封顶线等）。
3、诊疗项目与医保目录匹配
4、医生开具的方、需通过前台系统与当地医保目录（药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施目录）比对，确保仅合规项目纳入医保报销。
5、动态维护目录数据：及时更新因政策调整新增/删除的项目（如国家医保谈判药品、耗材集采结果）。
6、医保系统库存的核对与出库
7、费用结算与报销核算
四、其他
1、办公资源管理：协助采购、分发和管理办公用品（如文具、设备耗材等），控制行政成本。
2、文件与数据处理：协助行政部门整理、归档公司文档（如合同、报表等），录入基础行政数据，制作简单的统计报表。
3、沟通与应变能力：具备良好的语言表达和人际交往能力，能灵活应对访客咨询或突发情况（如设备故障、客人投诉）。
4、细致与责任心：注重细节（如文件归档、信息记录），确保行政事务零失误；对办公环境、资源管理等工作认真负责。
5、基础技能：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），掌握电话转接、快递系统操作等基础办
任职要求
1、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），
2、同理心强：对患者焦虑、不满情绪保持敏感，避免机械化应答。
3、要求有服务意识与责任感，沟通灵活，能变通
4、做过相关工作：门诊行政前台优先考虑
作息时间：9：00-19：00 ，月休4天