一、业务统筹与管理

1. 制定部门业务计划，分解业绩目标，监督团队执行进度，确保达成公司下达的物流业务指标。

2. 统筹订单全流程管理，包括订单接收、审核、分配、跟踪，协调仓储、运输等环节，保障货物高效流转，及时处理订单异常（如延误、破损、丢失）。

3. 维护核心客户关系，定期拜访客户，了解需求与反馈，解决客户投诉，提升客户满意度与续约率；拓展新客户资源，推动业务增量。

二、团队管理与培训

1. 负责业务团队的日常管理，包括考勤、休假、工作分配，监督员工工作，制定绩效考核方案并执行。

2. 组织团队培训，涵盖物流业务知识、服务规范、操作流程、行业政策等内容，提升员工专业能力与服务水平。

3. 协调团队内部及跨部门沟通协作，解决工作冲突，营造高效协作的团队氛围。

三、成本与风险管控

1. 监控物流业务成本，分析成本构成，制定成本优化方案，降低运营损耗。

2. 识别业务环节中的风险点，建立风险防范机制，确保业务合规开展；跟进应收账款回收，降低坏账风险。

3. 对接合作供应商，评估供应商服务质量与价格，优化供应商体系，保障服务稳定性。

四、数据分析与优化

1. 定期统计业务数据（如订单量、配送准时率、客户投诉率、成本数据），形成分析报告，为公司决策提供依据。

2. 基于数据反馈优化业务流程，推动标准化、智能化运营，提升整体运营效率。

五、其他工作

1. 配合公司完成市场调研，分析行业趋势与竞争对手动态，提出业务调整建议。

2. 完成上级交办的其他临时性任务，确保部门工作与公司整体战略对齐。