1、负责区域内住户资料整理及归档工作， 建立住户档案及维修施工管理档案；

2、负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作；

3、负责责任区域内住户入住、装修手续的办理， 住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作；

4、负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作；

5、及时准确填写客服中心工作日志， 记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总；

6、接待业主来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作；

7、整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等）；

8、认真做好公司领导交办的其它工作任务。