岗位职责

1、为客人办理入住登记及退房结账手续，发放、回收房卡；

2、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效的推销客房；

3、随时熟知当班预定状况，负责所有客人的预定服务；

4、正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询等咨询服务；

5、接受客人投诉，并及时向上级反馈客人意见和信息；

任职要求

1、中专及以上学历，接受应届毕业生，一年及以上相关工作经验优先考虑；

2、形象好气质佳，沟通能力良好、掌握基本电脑操作；