岗位职责：
1、接待各类型访客并处理需求；
2、耐心倾听患者诉求，清晰解答挂号、预约、缴费、就诊流程等问题，妥善衔接各项工作；
3、有较强的客户服务意识，对待患者热情周到，能主动安抚就诊紧张的患者（尤其是儿童、老年患者）；
4、面对患者投诉、就诊排队纠纷、预约变更等突发情况，能冷静处理，无法解决时及时上报
5、接听电话并协助处理要求；
6、各类型报表和数据统计；
7、电话回访等工作；
8、维护医生的各类信息（医生的继续教育，考证，考职称等）
9、工作认真负责，无粗心大意导致的信息录入错误、收费偏差，严格遵守机构的各项规章制度；
10、能积极配合医生，维护门店整体服务形象，不推诿工作；