一、流程优化与标准化管理

​​1、流程诊断与改进​​

l 定期分析现有流程，识别逻辑漏洞、效率瓶颈及责任盲区，主导流程优化方案设计与实施

l 建立流程监控机制，确保审批流程合规性，跟踪常规节点执行进度

2、标准化体系建设​​

l 制定/修订运营管理制度及SOP，推动流程数字化改造

l 监督流程执行合规性，定期开展流程审计并输出改进报告

二、运营监控与问题解决

​​1、目标管理与执行督导​​

l 组织月度经营目标会，分解合同订单、回款及收入目标，跟踪执行偏差并制定纠偏措施

l 建立关键指标监控体系（如故障消除率、消缺成本），定期输出运营分析报告

​​2、异常处理与资源协调​​

l 快速响应交付/消缺流程延误，协调技术、工程等部门资源解决卡点问题

l 推动跨部门协作机制建设，优化信息共享平台，提升客诉响应时效

三、质量管理与持续改进

​​1、质量追溯与预防​​

l 主导项目交付后质量问题根因分析，编制质量分析报告并落实责任追溯

l 建立重复故障率监控机制，推动安装调试工艺优化及施工交底标准化

2、​​经验沉淀与预防措施​​

l 横向对比多项目质量问题数据，制定同类问题规避方案并监督执行

l 监督质保期内故障处理档案管理，确保消缺记录完整可追溯

四、资质管理与合规运营

​​1、资质维护与升级​​

l 管理资质有效期台账，组织复审材料准备及新增资质申报工作

l 监督资质使用合规性，防范超范围经营风险

2、​​合规风险防控​​

l 定期开展运营合规培训，建立违规行为举报与问责机制

l 配合内外部审计，确保合同管理、财务确认等环节符合监管要求