1）根据识别的舆情信息进行跟帖互动，获取消费者有效联系方式及订单相关信息或者诉求等；
2）将获取的有效信息创建舆情处置工单；
3）将舆情处置结果反馈信息发布者；
4）对所有舆情案件进行复盘和打标。
任职要求：
1、2年以上的传统电商平台（淘宝天猫、拼多多、京东、抖音商城、得物等）的客服服务经验；
2、具备良好的学习沟通能力；
3、在电商服务经验基础上有舆情风险处置应急经验最佳；
4、善于业务思考；
5、接受排班和晚班。
核心能力&考核标准：
1、舆情打标准确率需要高于95%
2、舆情定位率需要高于65%
3、该回帖未回帖/该流转未流转错误率小于5%
备注：
1、舆情风险处置相关经验是加分项不是必选项
2、必须接受排班和晚班（早班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00）必选项，周一到周日都会排班（一个月的排班天数就是法定天数）
3、电商客服经验或者服务经验（线上线下都行，涉及到需要和用户沟通） 2者满足其一就行