岗位职责:
1.接待事故车辆客户:负责接待来店的事故车辆客户，详细记录车辆故障情况，了解客户需求，并提供专业的咨询服务。
2.车损检查和定损:对事故车辆进行详细的查勘定损，确定维修项目和费用，并与保险公司进行谈判，确保维修费用得到合理赔付
3.协调保险公司:与保险公司对接理赔事项，包括提交理赔资料、跟进理赔进度等，确保理赔款项及时到位。
4.维修进度跟进:与维修车间保持密切联系，跟踪车辆维修进度，确保车辆按时按质完成维修。
5.零部件管理:与备件人员配合，做好事故车零部件的估价、订货等工作，确保维修所需零部件的及时供应。
6.客户关系维护:与客户保持良好的沟通，及时跟进车辆维修进度，解答客户疑问，确保客户满意度 。