岗位职责：
1、接受并处理顾客投诉，及时做好记录并安抚顾客，避免顾客情绪失控，影响其他商户正常经营；
2、配合商场各类型的促销及推广活动，负责相关宣传讲解与顾客咨询服务；
3、负责商场广播的播放工作；负责前台资产管理（电脑、座机、广播等）以及服务物料的申购；
4、执行购物中心年度新会员招募、会员日常业务办理（如会员升级、积分等），介绍会员权益、会员数据整理、会员顾客关系维护等工作；
5、协调处理突发事件（如顾客受伤、纠纷、设备故障等），及时联系相关人员；
6、会员社群运营及会员活动策划执行。