1. 医疗合规与质量管控
（1）严格落实国家医疗美容行业法规：主导建立机构《医疗合规管理体系》，涵盖医美项目资质备案、医护人员资质审核、医疗文书规范，确保无超范围执业、无证操作等违规行为；
（2）医疗质量监督：制定医美项目标准化操作流程（SOP），术后护理及并发症应急处理流程，定期抽查医疗记录完整性，杜绝医疗差错；
（3）医疗物料管理：负责医美耗材的采购与库存管控，确保所有物料均为 “械字号” 合规产品，具备完整的供销资质文件，建立耗材溯源体系，避免过期或不合格产品使用。
2. 客户全流程服务管理
（1）客户术前管理：主导搭建“医疗咨询 - 方案评估 - 知情告知”全流程，确保咨询师基于客户需求提供专业建议，且由执业医师完成最终方案面诊，明确告知项目风险，签署规范的《知情同意书》，避免过度营销或虚假承诺；
（2）客户术中与术后管理：协调医护团队做好客户术中关怀，建立术后随访机制，跟踪并及时处理术后疑问及并发症，提升客户满意度与口碑传播；
（3）客户投诉与纠纷处理：针对医美项目相关投诉，联动医疗团队给出专业解决方案，遵循 “医疗原则 + 客户沟通” 双路径化解纠纷，避免升级为医疗投诉或舆情事件。
3. 运营统筹与业绩达成
（1）目标制定与拆解：结合机构年度战略，制定月度 / 季度运营计划，明确营收目标、成本控制目标，拆解至各岗位，通过周度运营会议跟踪进度，调整策略；
（2）医美项目运营：基于市场需求与机构优势，策划医美项目推广方案，联动线上、线下渠道，吸引精准客户到店，同时控制获客成本；
（3）数据化运营：建立机构运营数据看板，监控核心指标，每月分析数据发现问题，针对性优化。
4. 外部关系与风险防控
（1）监管对接：负责与当地卫健委、市场监管局等部门对接，配合完成医疗美容机构年度校验、专项检查，及时跟进行业政策更新，确保机构运营完全合规；
（2）风险排查：定期组织机构内部合规风险排查，针对排查出的问题制定整改计划，避免因违规面临罚款、停业等风险。
三、任职要求
1. 学历与经验门槛
（1）大专及以上学历，临床医学、医疗美容技术、医院管理等相关专业优先；
（2）具备3 年以上正规医疗美容机构（诊所 / 门诊部 / 医院医美科）运营管理经验，熟悉医美行业法规（《医疗美容服务管理办法》《医疗广告管理办法》），了解常见医美项目（手术类、微创类、光电类）的医疗流程与风险点；
（3）有医疗团队（医师、护士）管理经验，能有效协调医疗端与运营端工作，无医美机构违规运营相关从业记录。