1.协助部门经理处理现场运营、客服投诉、平台系统管理的工作；
2.为平台系统的用户提供技术支持和培训，解决他们在使用过程中遇到的问题；
3.收集和分析平台系统中的数据，生成报告，为决策提供依据；
4.负责客服投诉相关表单登记，协助处理投诉；
5.熟练操作停车系统，受理车主投诉与咨询月租车的办理及白名单审核录入工作；
6.负责平台系统的安全管理工作，包括权限管理、数据备份等，确保系统和数据的安全性；
7.负责突发极端天气、台风暴雨天气等情况下的预警工作；
8.协助现场人员处理违规停车信息查询及通知车主移车；
9.负责多媒体客服中心（电话/APP/小程序）的后台值守工作；
10.管理欠费催缴全流程（系统自动推送→人工电话提醒→司法证据固化）。