岗位内容：
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4. 与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标
1.负责客户客诉处理跟进，保证服务水平和客户体验
2.按照运营商标准服务流程作业
3.客户反馈信息数据分析，制定改进计划和培训计划，提升客户满意度
4.协同其他部门，共同解决客户问题
任职要求：
1. 专科以上学历，五年以上相关工作经验，如电信/移动/联通客户服务或客诉处理工作经历。
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。