1、做好客户售前咨询，售中及售后服务：

-通过在线聊天工具了解客户需求，积极主动热情地解答客户问题，提高订单转化率，完成销售目标；

-熟悉天猫、京东等线上购物流程及平台规则，为客户提供良好服务体验，维护店铺服务评分指标，优化店铺评分及评价；

-主动跟踪意向客户,负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；

2、及时准确发货，并完成ERP系统出库手续；收到退货及时查验货物状况，符合退款条件的及时给客户退款并完成ERP系统的收货入库手续；

3、每月协助盘点核对存货数量；

4、熟悉产品的安装、日常使用和保养维护方法，及时、有效、妥善的处理客户的各种咨询;

5、店铺前端销售异常的信息收集及提报，定期反馈客户对产品及店铺活动的需求及问题；

任职要求：

1）大专及以上学历；

2）具有天猫、京东等电商平台客服岗位3年以上的从业经验；

3）工作时间：白/晚班轮排(白班来公司上班，晚班16:00-24:00在家里上线，需保证上线接待时长还有接待质量）一周上五天班，每天工作8个小时，两天休息(无法保证固定在周六、周日休息，也无法保证这两个休息日是连休）。法定节假日（包括春节）正常排班，节后安排调休。

4）优秀的沟通表达能力和高度的工作责任心；

5）具有良好的沟通能力和团队合作精神，具备卓越的进取精神及良好的职业精神；

6）具有医疗市场相关工作经验者优先；

7）有一定的office软件基础，学习能力较强，对数据分析、产品推广方面的知识有兴趣者优先。

职位待遇：

1）丰厚的薪资奖励：底薪+销售激励方案

2）轻松的工作氛围：团队氛围特别融洽，有志气、有野心的年轻人的聚集地

3）丰富的员工活动：员工聚餐、年度体检、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

4）广阔的发展空间：专业和管理双向发展通道，内容丰富的员工培训（新人培训、职业培训、管理技能培训等）

职位福利：五险一金、交通补助、通讯补助、带薪年假、绩效奖金、全勤奖、定期体检