岗位职责：
1、快速受理和应答业主的服务需求，并在规定时间内予以解决;
2、负责处理住户的入住服务、报修、维修跟进、装修管理、接待咨询、投诉处理等各项事务，与住户建立良好关系；
3、定期拜访住户，了解其需求，配合满意度调查工作，制定并执行纠正/预防措施，提升住户满意度；
4、负责责任区域内楼栋的巡查；
5、负责业主关系维护工作，了解业主动态，健全项目业主档案资料;
6、负责各项物业费用的催缴工作。