作为高级产品设计师，您的任务是为全球数百万客户提供一流的服务体验，充分发挥银行应用程序及相关渠道的潜力。您将通过数据、研究和洞察来确立全球标准，并与同类产品及非同类产品中的最佳实践进行比较来实现这一目标。您将与跨职能团队合作，在特定业务领域或项目中交付一系列项目。
您需要在“愿景”与“执行”之间进行权衡，确保您的设计既能实现当前的功能需求，又能引领未来不受限制的发展方向。同时，在与产品、技术及研究合作伙伴合作的过程中，您要倾听客户的声音，以确定有意义的客户成果，并提供无缝的用户体验。
主要职责与责任（例如，针对业务、客户和利益相关者；内部控制环境等）
• 影响我们的愿景、战略和路线图，以帮助将汇丰银行置于客户体验设计的前沿。
• 提升设计质量和实践，倡导设计思维，并促进卓越和责任的文化。
• 确保在用户体验（UX）、用户界面（UI）和用户体验写作（UXW）方面达到最高的工艺、清晰度和创造力标准，同时与全球的产品设计师团队合作并支持相关领域的工作。
• 能够将复杂的金融服务和监管要求转化为简单、吸引人且值得信赖的数字体验。
• 进行研究，并有效地运用数据和见解来指导、评估和验证能够带来实际价值的客户体验，确保客户的声音融入每一个决策中。
• 专注于用户体验、内容、视觉和交互设计的细节，持续突破界限，以在产品开发生命周期的各个阶段创造创新、包容和优雅的体验。实现一致性及可扩展设计实践所带来的益处，为各类客户提供高质量的体验，倡导包容文化并重视差异。
领导力与团队合作
• 与各类利益相关者建立影响力并开展合作，以建立互信关系，从而在项目中促进更紧密的合作，以实现目标一致并让客户满意。
功能性知识（要求）（例如，资格/经验）
• 具有设计数字产品和服务的丰富经验，具备战略责任和影响力，或能够将决策与业务和客户目标相联系
• 拥有出色的个人作品集，展示在响应式和原生平台上世界级的产品设计，且能明确呈现用户和业务成果
• 在 Figma、设计系统、原型制作以及核心用户体验领域（包括研究、内容设计、测试、视觉和交互设计以及信息架构）具备专业知识
• 在复杂的监管环境中拥有工作经验——最好是金融服务业
• 熟悉无障碍标准和包容性设计
• 具有协作、跨职能思维，能够在不同地区和全球背景下建立信任
• 展示能够用英式英语撰写有效内容的能力，作为产品设计技能的一部分——以便语言和设计协同作用，创造直观的用户体验
• 具备指导他人和为成长与卓越文化做出贡献的信心。