岗位要求：
1、本科及以上学历优先，物业行业工作经验2年以上。
2、有项目工程、环境、秩序、绿化等业务直接管理经验。
3、高标准，懂客户，善沟通，成本意识强，善于寻求资源解决问题。
4、更多依靠机制/团队解决问题，有超前发现问题和解决问题的敏锐度。
5、熟练使用办公软件，有一定的文字功底，具备给客户回函的能力。
工作职责：
1、现场品质管理：品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；品控类重、难点报事投诉的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；通过管理动作，达成客户满意度。
2、满意度管理：分析客户满意度，总结管理需要改进和创新的服务流程及标准并实施。
3、风险管理：组织培训安全生产管理、风险应急处理、责任/危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控。
4、外部关系有效维护：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。