【岗位职责】
1、战略规划与体系搭建：制定品牌私域流量（小程序＋企微＋社群）的整体战略 、年度规划及落地路径，对私域用户的规模、活跃度及销售负责；构建和完善以小程序为核心的用户会员体系、积分体系、成长体系和精准营销自动化体系。
2、小程序运营与增长：负责小程序商城的运营管理，首页策划、商品上下架、活动策划、页面优化等，提升用户体验转化率；策划并执行小程序拉新、促活、留存、转化裂变的全链路增长活动；深度分析小程序数据。
3、用户社群运营与关系深化：制定标准化的门店社群运营SOP，指导并赋能门店伙伴进行高效的社群日常维护与互动；策划基于社群的主题活动、内容互动、新品推广等，提升社群活跃度和用户粘性；管理企业微信用户，设计用户标签体系，实现用户的精细化分层与个性化触达。
4、跨部门协同与门店赋能：与市场营销团队紧密协作，将公域流量转化为品牌私域；与产品研发团队合作，基于业务需求和用户反馈，提出小程序功能优化和新功能开发；与各区域门店管理层协同，制定私域运营指标，提升门店销售额。
5、数据分析与洞察：建立私域监控体系，定期输出运营分析报告；持续追踪行业动态的竞品动态。
【任职要求】
1、学历：本科及以上学历，5年以上互联网或新消费品牌私域运营经验，有连锁餐饮、新茶饮或咖啡行业背景者优先。
2、经验：有从0到1搭建或主导过大型小程序商城的运营体系，有过成功的增长案例。
3、数据分析：具备极强的数据分析和逻辑思维能力，熟练使用数据分析工具，能数据驱动运营决策。
4、工具技能：精通企业微信、CRM系统、SCRM工具、各种营销自动化平台的运营。
5、核心能力与素养：能制定宏观战略，又能关注执行的细节，具备强大的项目推动力；对咖啡用户群体有敏锐的洞察力，深刻理解客户的需求；具备卓越的沟通和协调能力；抗压性强，充满激情和创造力；热爱咖啡文化。