一、核心职责
1.公务用车业务拓展与维护
聚焦政府机关、事业单位及国企等公务用车需求，主动对接客户，了解车辆规格（如轿车、商务车、中巴等）、租期（短期 / 长期）、服务场景（日常通勤、会议接待、专项任务等），制定适配的租赁方案。
维护存量客户关系，定期回访，根据客户反馈优化服务（如调整车辆调度效率、增加应急备用车），提升续约率。
2.灵活服务与方案落地
针对公务用车的突发性（如临时会议、紧急任务），快速响应需求，协调车辆资源，确保 1-2 小时内完成调车、派车，保障服务及时性。
提供定制化服务：如配备熟悉路线的驾驶员、车辆清洁消毒、按客户要求张贴标识等，满足公务场景的细节需求。
3.对标公务用车规范
严格遵守公务用车相关管理规定（如排量限制、费用标准、使用登记等），确保租赁车辆及服务符合客户单位的合规要求。
对接客户单位的车辆管理部门，同步用车数据（里程、费用、维修记录等），配合完成审计核查。
4.团队协作与资源协调
协调内部驾驶员、车辆调度及维修团队，保障车辆状态良好（定期保养、安全检查），驾驶员服务规范（着装整洁、礼仪得体）。
二、任职要求
经验要求：有 1-3 年汽车租赁或公务用车相关服务经验优先，熟悉公务用车的流程规范者佳。
能力素质：
服务意识强，具备灵活应变能力，能快速响应客户的临时调整需求；
沟通表达清晰，擅长对接政企客户，建立信任关系；
有责任心，能严格把控服务合规性，确保车辆使用符合公务标准。
其他：持有 C1 及以上驾照，了解常见车型性能，能协助判断车辆适配性。
三、核心素养
服务导向：以客户需求为核心，主动预判潜在需求（如重大会议前提前检查车辆），提供超出预期的服务；
合规意识：时刻关注公务用车的政策变化，确保业务开展无合规风险；
抗压能力：适应公务场景的突发性，高效协调资源解决问题。
此岗位适合希望在公务用车服务领域深耕，擅长以灵活、细致的服务打动客户的候选人，经验可通过实践快速积累，重点考察服务态度与应变能力。