职位描述
一、业务开发与市场拓展
- 客户资源开发：主动挖掘潜在客户，包括个人车主、企事业单位、汽车经销商等，通过电话、上门拜访、网络平台等渠道宣传报废车回收政策与企业服务优势。
- 市场信息收集：关注区域内汽车保有量、报废政策变化、竞争对手动态等，为企业制定收车策略提供数据支持。
- 合作关系维护：与汽车维修厂、4S 店、保险公司等建立长期合作，拓展报废车源渠道，例如与保险公司合作接收事故报废车辆。
二、报废车辆接收与评估
- 车辆查验与估值：对拟报废车辆进行现场检查，确认车型、车架号、发动机号等信息是否与行驶证、登记证一致，评估车辆残值（如零部件可再利用价值、金属废料重量等），给出合理回收价格。
- 手续审核：收集并核对车主身份证（或单位营业执照）、车辆行驶证、登记证书、机动车号牌等资料，确保报废车辆来源合法，避免接收盗抢、拼装或未解除抵押的车辆。
- 现场交接与记录：与车主签订报废车辆回收协议，办理车辆移交手续，填写收车台账，记录车辆状态、收车时间、客户信息等，确保流程可追溯。
三、合规操作与政策执行
- 政策法规落实：严格遵守《报废机动车回收管理办法》等法律法规，向车主解释报废流程、补贴政策（如有）及环保要求，例如告知车主报废车辆需拆解后按规定处理危险废物（如机油、电池等）。
- 数据报送与备案：将收车信息及时录入企业管理系统，并按当地主管部门要求报送报废车辆数据，协助完成车辆注销登记手续，确保车主无需自行办理复杂流程。
- 安全与环保管理：监督车辆运输过程中的安全防护（如防止燃油泄漏），配合企业将报废车辆运送至指定拆解场地，避免违规处置造成环境污染。
四、客户服务与关系管理
- 咨询与答疑：为车主提供报废流程、补贴申领、手续补办等问题的咨询服务，例如指导车主如何查询车辆报废进度、申请政府补贴（若有相关政策）。
- 纠纷处理：妥善解决收车过程中可能出现的争议，如价格异议、资料缺失等，维护企业信誉与客户满意度。
- 回访与反馈：对已完成报废的客户进行回访，收集服务评价与需求建议，推动企业优化收车流程。
五、其他辅助职责
- 数据整理与报告：定期汇总收车数据，分析区域市场报废车辆类型、数量变化趋势，形成收车业务报告，为企业经营决策提供参考。
- 团队协作：与拆解车间、财务部门、行政人员协作，确保车辆交接、款项结算、资料归档等环节高效衔接。
- 政策学习与更新：持续关注报废车回收行业的政策变动（如新规出台、补贴标准调整），及时更新业务知识，确保合规操作。
核心能力要求
- 专业知识：熟悉报废车回收政策、车辆识别知识及相关法律法规。
- 沟通能力：具备良好的客户沟通技巧，能清晰解释流程并处理异议。
- 风险意识：具备较强的合规意识，能准确审核车辆及手续合法性，防范法律风险。
- 市场敏感度：对汽车市场动态、客户需求变化有敏锐洞察力，支持业务拓展。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕